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消费者吐槽老字号“难吃又贵” 算不算侵害名誉权?

本文摘要:消费者吐槽老字号难吃又贵不是侵犯了业者的名誉吗?律师:恶意中伤的业者可以维持权利,但在这次事件中消费者没有虚假陈述的最近,推特博客发表的北京王府井犬无视餐厅的现场访问录像引起了网民的关注。在视频中,微博主谷岳评价店内肉包的质量、服务、料理价格等,以负面评价为主。 该视频发布后不久,微博账户@王府井狗无视店发表声明,该视频的所有恶语中伤的发言都是不真实的信息,已经报警,要求博客停止侵权行为,公开道歉。对此,该博客表示视频内容是自己的真实体验。

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消费者吐槽老字号难吃又贵不是侵犯了业者的名誉吗?律师:恶意中伤的业者可以维持权利,但在这次事件中消费者没有虚假陈述的最近,推特博客发表的北京王府井犬无视餐厅的现场访问录像引起了网民的关注。在视频中,微博主谷岳评价店内肉包的质量、服务、料理价格等,以负面评价为主。

该视频发布后不久,微博账户@王府井狗无视店发表声明,该视频的所有恶语中伤的发言都是不真实的信息,已经报警,要求博客停止侵权行为,公开道歉。对此,该博客表示视频内容是自己的真实体验。这个事件引起了网民的热烈讨论,大多数网民愤怒地说:商店不好吃,价格高,不说。博主说:好的体验可以发送,坏的体验不能发送吗?视频由微博博主谷岳发表。

《谷岳》在视频中介绍,自己在一个评价网站上找到了北京王府井/东单地区评价最低的店,王府井狗无视餐厅,决定去这家店体验。去狗狗不理餐厅后,谷岳分别花了60元和38元买了一个抽屉包和一个抽屉猪包,每个抽屉的分量是8个。谷岳品尝肉包后,味增汤有点腻,馅料中几乎都是肥肉,对没有真正材料的猪肉包的评价是皮厚馅少,皮粘在牙上,这个肉包确实有点少,基本上和吃半个馒头一样。吃完肉包后,谷岳感到恶心,肉包使用的油也特别腻。

录像发表后,获得了1200万次以上的播放量和约8万人的赞词。一位网民回答说博客的评价很客观。2018年带着女儿和婆婆去吃,价格高,服务态度也不太好,味道也一般。

之后,北京当地信息博客北京人不知道的北京事在推特上转载了这个视频。视频在网上成为话题后,王府井犬无视餐厅在推特上作出反应,要求北京人不知道的北京事和谷岳在国内主流媒体公开道歉。微博账号@王府井狗无视店发表的声明显示,餐厅认为录像对这家餐厅产生了非常不良的社会影响,录像中所有恶语中伤的发言都是不现实的信息。

在此声明中,狗无视餐厅向北京市公安局网络安全支队报案。与此相对,谷岳在接受媒体采访时表示,自己拍摄这部影片并不是对那家店感兴趣的。他说,自己只想体验大众评价软件中评价低的餐厅是否真实,在居住地附近搜索了这家餐厅。谷岳还说,自己的拍摄没有不现实的地方。

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我们拍摄的饮料,有好的体验,有坏的体验就不能发送吗?我只是发送我的真实体验。律师说,业者有适度容忍义务的录像内容还没有超过容忍限度的9月12日,谷岳再次发表声音:发表不良评价录像没有恶意,不是对狗忽视,现在警察没有联系他。目前,王府井犬无视餐厅的微博账户被取消注册,网络发表的声明也被删除。许多媒体打电话给有关餐厅进行采访,但没有得到餐厅的反应。

那么,消费者能公开发表对店铺的评价吗?这个博客的发言构成不侵权?湖北省首义律师事务所吴正平律师认为,消费者公开发言的目的是为了公共利益,在这种情况下,消费者和业者的关系中,消费者有批判和监督的权利,业者有适当的容忍义务。同时,在这种情况下,公开发言的行为者有更大的自由度。

吴正平表示,消费者公开的发言严重失实,或者使用侮辱性的语言,行为者仍然必须承担侵权责任。他认为博客在视频中发表的发言总体上是客观的,视频内容还没有超过人们容忍的限度。

关于狗是否应该无视餐厅的通报处理这件事,吴正平建议业者可以和录像制作者和发表者协商处理这件事。北京康达律师事务所律师韩晓认为,法人名誉侵权认定应根据《侵权责任法》的有关规定进行分析,一般应通过侮辱诽谤等捏造事实的方式进行,是否有主观故意等多个因素来确定侵权。据韩骁介绍,目前公开的信息显示,该消费者是摄影师,但公开的信息没有编造和虚假陈述,不应认定是侵犯业者名誉权和营业权的侵犯行为。对于现在也存在的用户和竞争对手的恶意评价,韩晓指出,如果业者认为对方捏造事实,侮辱诽谤,可以用各种方法维持权利。

首先,可以向视频网站投诉和投诉,要求网站撤销这样的视频,同时,如果确实需要的话,可以通过向法院起诉等手段保护自己的合法权益。考虑到老字号面临经营问题,很多老字号的饮食面临经营问题,近年来老字号的饮食面临的经营问题不少。中国科学院大学管理学院教授吕本富表示,老字号本身蕴含着巨大的品牌价值。另一方面,老字号并不意味着能够保持老化,不变,必须适应市场发展的需求。

关于这件事,人民日报微博13日发表的#你好,明天#短评中说:非曲直有公论,小肉包子包裹有道理、道理和法理。消费者的味道变成了狡猾,业者如何锻炼消费者的心理?时代变迁,老字号如何紧跟市场需求?老字号沉淀情绪,不摆旧资格就能积累口碑。综合央视、人民日报客户端、人民日报微博、楚天都市报等。


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